Правила за възстановяване на суми
Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми се прилага за покупки, извършени чрез mxpeptides.eu.
Информация за дружеството
MX Peptides се управлява от: Kraft Motors
ЕИК: BG208048807
ДДС номер: BG208048807
Седалище на дружеството: Скравена 2150, България, ул. Васил Вунчев 32
E-mail за обслужване на клиенти: info@mxpeptides.eu
Телефон: +420 775 395 609
1. Анулиране на поръчка
Можете да поискате анулиране на поръчката преди нейното изпращане.
След като поръчката бъде изпратена, анулирането вече може да не е възможно. В такъв случай се прилагат правилата за връщане, посочени по-долу.
За да поискате анулиране, свържете се с нас възможно най-скоро на info@mxpeptides.eu и посочете номера на вашата поръчка.
2. Право на отказ от договора
Ако сте потребител, установен в Европейския съюз, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от деня, в който сте получили стоката, без да посочвате причина.
За да упражните това право, трябва да се свържете с нас в рамките на 14 дни от получаването на поръчката на адрес:
Моля, посочете
Вашето пълно име
Номер на поръчката
E-mail адреса, използван за поръчката
Името на продукта
Датата на доставката
Ясно заявление, че желаете да се откажете от договора
След като ни уведомите за отказа от договора, трябва да върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа.
3. Състояние на върнатата стока
Върнатите продукти трябва да бъдат:
Неизползвани
Неотворени
В оригиналната опаковка
С непокътнати защитни пломби, етикети и опаковка
В същото състояние, в което са били доставени
Поради естеството на запечатаните продукти не можем да приемаме връщане на продукти, които са били отворени, разпечатани, повредени, използвани или манипулирани, освен ако продуктът не е дефектен, повреден или неправилен.
Това не засяга вашите законови права като потребител.
4. Здравни, хигиенни и безопасни продукти
Поради съображения, свързани със здравето, хигиената и безопасността, продукти, които са запечатани и след отварянето им не са подходящи за връщане, не могат да бъдат върнати, след като пломбата или оригиналната опаковка са нарушени, премахнати, повредени или отворени.
Ако продуктът остане запечатан, неотворен, неизползван и в първоначалното си състояние, можете да се свържете с нас и да поискате инструкции за връщане.
5. Дефектни, повредени или неправилни продукти
Ако вашата поръчка пристигне повредена, дефектна, неправилна или непълна, свържете се с нас възможно най-скоро на info@mxpeptides.eu
Ако е възможно, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката и предоставете:
Номер на поръчката
Снимки на продукта
Снимки на опаковката
Описание на проблема
След проверка можем да предложим замяна, възстановяване на сумата или друго решение в съответствие с приложимото законодателство за защита на потребителите.
6. Одобрение на връщането
Моля, не изпращайте продукт обратно, без първо да се свържете с нас.
Връщането трябва да бъде предварително одобрено от нашия екип за обслужване на клиенти, преди продуктът да бъде изпратен обратно. Връщания без предварително одобрение може да не бъдат приети.
Инструкциите за връщане и адресът за връщане ще бъдат предоставени по e-mail след разглеждане на вашето искане.
7. Разходи за обратна доставка
Ако връщате продукт поради промяна на решението си или упражняване на правото на отказ от договора, разходите за обратната доставка са за ваша сметка, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.
Ако продуктът е дефектен, повреден или неправилен, ще ви предоставим инструкции и ще покрием разумните разходи за връщане, когато това се изисква от приложимото законодателство.
Препоръчваме да използвате услуга за доставка с проследяване. Не носим отговорност за върнати пратки, изгубени по време на транспортиране.
8. Възстановяване на суми
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим по e-mail дали възстановяването на сумата е одобрено.
Одобреното възстановяване на сумата ще бъде извършено по първоначалния начин на плащане в рамките на 14 дни от получаването на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ обратно.
Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим върнатата стока или доказателство за нейното връщане.
Първоначалните стандартни разходи за доставка могат да бъдат възстановени, ако това се изисква от приложимото законодателство за защита на потребителите. Допълнителните разходи за експресна, премиум или специална доставка може да не подлежат на възстановяване.
9. Случаи, при които сумата не се възстановява
Възстановяването на сумата може да бъде отказано или намалено, ако:
Продуктът е бил отворен или разпечатан
Продуктът е бил използван
Продуктът или опаковката са повредени от клиента
Продуктът не е върнат в първоначалното си състояние
Продуктът е върнат без предварително одобрение
Връщането е изпратено след изтичането на разрешения срок за връщане
Пратката не може да бъде доставена поради неправилен адрес, предоставен от клиента
Клиентът откаже доставката или не вземе пратката
Поръчката не може да бъде доставена поради ограничения за внос или законови ограничения в държавата на клиента
Това не засяга вашите законови права като потребител.
10. Неуспешна доставка, неправилен адрес или неполучена пратка
Клиентите са отговорни за предоставянето на пълен и правилен адрес за доставка.
Ако пратката не може да бъде доставена поради неправилен адрес, отказ от доставка, неполучаване на пратката, митнически проблеми или законови ограничения в държавата на местоназначение, всички допълнителни разходи за доставка, връщане, съхранение или обработка могат да бъдат приспаднати от възстановяваната сума, ако това е разрешено от закона.
11. Отговорност за вноса
Клиентите носят отговорност преди извършване на поръчката да проверят дали продуктите, които поръчват, могат законно да бъдат внасяни, получавани и притежавани в тяхната държава.
Не носим отговорност за забавяния, конфискации, връщане на стоки или неуспешни доставки, причинени от митнически разпоредби, ограничения за внос или местни закони в държавата на клиента.
12. Замени
Не предлагаме автоматична замяна.
Ако сте получили повреден, дефектен или неправилен продукт, свържете се с нас на info@mxpeptides.eu и ние ще разгледаме случая.
13. Контакт
За всички въпроси относно връщане и възстановяване на суми, моля, свържете се с нас на:
E-mail: info@mxpeptides.eu
Телефон: +420 775 395 609
Уебсайт: mxpeptides.eu