Dopravné podmienky

Tieto Zásady dopravy platia pre objednávky zadané prostredníctvom mxpeptides.eu

1. Miesto pôvodu dopravy

Objednávky sú odosielané z Českej republiky, Európskej únie.

2. Doba spracovania objednávky

Objednávky sú obvykle spracované do 1–2 pracovných dní od potvrdenia platby.

Objednávky sú spracovávané od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov. Objednávky zadané cez víkendy alebo štátne sviatky môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň.

Počas rušných období môže byť doba spracovania o niečo dlhšia.

3. Krajina dodania

V súčasnej dobe zasielame do vybraných krajín, ktoré sú k dispozícii pri platbe.

Zákazníci sú zodpovední za to, aby si pred zadaním objednávky overili, či je možné produkty, ktoré si objednajú, legálne dovážať, prijímať, vlastniť a používať v ich krajine.

Ak vaša krajina nie je k dispozícii pri platbe, nemusíme v súčasnosti ponúkať doručenie do tejto destinácie.

4. Odhadovaná doba dodania

Odhadovaná doba dodania závisí od krajiny určenia a kuriérskej služby.

Typické odhady doručenia sú:

Česká republika: 1–3 pracovné dni

Slovensko: 2–4 pracovné dni

Ostatné krajiny EÚ: 2–7 pracovných dní

Medzinárodné objednávky, ak sú k dispozícii: 7–21 pracovných dní

Uvedené dodacie lehoty sú iba odhady a nie sú zaručené.

Doručenie sa môže oneskoriť z dôvodu oneskorenia kuriéra, nesprávnych adresných údajov, colných kontrol, štátnych sviatkov, počasia, štrajkov, vysokého sezónneho dopytu alebo iných okolností mimo našej kontroly.

5. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítavajú a zobrazujú pri platbe.

Konečná cena dopravy sa môže líšiť v závislosti od krajiny určenia, spôsobu doručenia, kuriérovi, hodnote objednávky a hmotnosti balíka.

Prípadná dostupná ponuka bezplatnej dopravy sa zobrazí pri platbe.

6. Kuriéri a sledovanie

Objednávky môžu byť odoslané kuriérskymi alebo poštovými službami dostupnými v krajine určenia.

Po odoslaní objednávky môžete obdržať e-mail s potvrdením odoslania a informáciami o sledovaní, ak je sledovanie pre vami zvolený spôsob doručenia k dispozícii.

Po odoslaní prosím počítajte s aktualizáciou informácií o sledovaní.

7. Správne informácie o doručení

Zákazníci sú zodpovední za poskytnutie úplných a správnych informácií o doručení, vrátane:

Celé meno

Adresa ulice

Číslo popisné

Mesto

PSČ

Krajina

E-mailová adresa

Telefónne číslo

Nenesieme zodpovednosť za oneskorenie doručenia, neúspešné doručenie ani vrátené balíky spôsobené nesprávnymi, neúplnými alebo zastaranými informáciami o doručení poskytnutými zákazníkom.

Ak si všimnete chyby vo vašej dodacej adrese, bezodkladne nás kontaktujte na adrese info@mxpeptides.eu. Adresu môžeme aktualizovať iba v prípade, že objednávka ešte nebola odoslaná.

8. Neúspešné doručenie, odmietnuté balíky alebo nevyzdvihnutie

Ak balík nie je možné doručiť z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, odmietnutia doručenia, nevyzdvihnutia balíka, colných problémov alebo zákonných obmedzení v krajine určenia, môže nám byť balík vrátený alebo zlikvidovaný kuriérom či colným úradom.

V takých prípadoch môžu byť všetky dodatočné náklady na dopravu, vrátenie, skladovanie, manipuláciu alebo súvisiace náklady odpočítané od akejkoľvek refundácie, pokiaľ to zákon dovoľuje.

Balíky automaticky znova nezasielame, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

9. Clá, dovozné poplatky a miestne obmedzenia

V prípade medzinárodných objednávok sa môžu v závislosti od krajiny určenia uplatňovať clá, dovozné dane, manipulačné poplatky alebo iné miestne poplatky.

Tieto poplatky sú zodpovednosťou zákazníka a nie sú zahrnuté v cene produktu ani v nákladoch na dopravu, pokiaľ nie je pri platení uvedené inak.

Zákazníci sú zodpovední za kontrolu dovozných pravidiel a zákonných obmedzení vo svojej krajine pred zadaním objednávky.

Nenesieme zodpovednosť za oneskorenie, zabavenie, vrátenie, zničenie, pokuty alebo neúspešné doručenie spôsobené colnými úradmi, dovoznými obmedzeniami alebo miestnymi zákonmi v krajine určenia.

10. Stratené alebo oneskorené balíky

Pokiaľ sa zdá, že je váš balík oneskorený alebo stratený, kontaktujte nás prosím na adrese info@mxpeptides.eu a uveďte číslo vašej objednávky a sledovacie číslo.

Skontrolujeme informácie o sledovaní a pokiaľ možno kontaktujeme kuriéra za účelom prešetrenia.

Upozorňujeme, že prešetrovanie kuriéra môže trvať nejaký čas a kým vám ponúkneme riešenie, možno budeme musieť počkať na jeho oficiálnu odpoveď.

11. Poškodené balíky

Pokiaľ váš balík dorazí poškodený, kontaktujte nás prosím čo najskôr na adrese info@mxpeptides.eu

Prosím, uveďte:

Číslo vašej objednávky

Fotografie poškodeného balíka

Fotografie produktu

Popis problému

Môžeme si vyžiadať ďalšie informácie, aby sme prípad s kuriérom prerokovali.

12. Rozdelené zásielky

V niektorých prípadoch môžu byť objednávky odoslané vo viac ako jednom balíku. Ak je vaša objednávka rozdelená do viacerých zásielok, môžete obdržať samostatné sledovacie čísla.

13. Vrátenie tovaru a refundácia

Informácie o vrátení tovaru, refundáciách, poškodených produktoch, nesprávnych produktoch alebo právach na odstúpenie od zmluvy nájdete v našich samostatných Zásadách pre vrátenie tovaru a refundácii, ktoré sú k dispozícii na našich webových stránkach.

14. Kontakt

S otázkami ohľadom dopravy nás kontaktujte na adrese:

MX Peptides
Prevádzkovateľ: Kraft Motors
IČO: 208048807
DIČ: BG208048807
E-mail: info@mxpeptides.eu
Telefón: +420 775 395 609
Webové stránky: www.mxpeptides.eu